В настоящее время многие привычные схемы оплаты могут работать нестабильно или стать недоступными. Не во всех странах доступны те или иные платёжные системы.
Наша поддержка постоянно начеку и готовит советы для партнёров, как поступить в той или иной ситуации. Советуем незамедлительно к нам обратиться, и мы рассмотрим вашу ситуацию детально.
Частые проблемы
Некоторые общие моменты можно самостоятельно проверить до обращения. Самые частые проблемы, например:
- Не добавлена карта в личном кабинете.
- Недостаточно средств на карте.
- Защита на карте 3D Secure, которая не позволяет автоматически списать оплату.
При неудачном платеже выводится соответствующее уведомление в личном кабинете. Пройдите в раздел оплат и убедитесь, что вы:
- Выбрали тариф.
- Добавили карту для оплаты.
- На карте достаточно средств.
- В операциях по карте вы видите списание (в SMS или в личном кабинете своего банка)