У нашій системі існує декілька механізмів зниження кількості небажаних бронювань. Такі заходи можуть бути застосовані як превентивно, так і під час спам-атаки.

Нагадаємо, що як і будь-яке блокування, ці опції можуть обмежити не тільки спам-бронювання, а й потенційно корисні. Використовуйте їх обережно та свідомо.

Існують такі способи захисту в порядку зростання їхнього впливу та обмежень:

Розглянемо їх докладніше.

Чорний список

Скористайтеся можливістю створення чорного списку. Додавайте в нього небажаних клієнтів за номером телефону або IP-адресою, щоб блокувати бронювання від них.

Існує два способи:

  • внесення IP-адреси до списку;
  • блокування клієнта цілком, як за номером телефону, так і за IP-адресою.

Детальніше про Чорний список у цій статті.

Тільки дійсні номери

Якщо встановити цю перевірку, бронювання зможе бути створено лише із зазначенням допустимого номера телефону. Перевіряється як кількість символів, так і коректність формату номерів для тієї чи іншої країни.

Ця функція може бути корисною і в інших випадках, коли важливо отримати від клієнта коректний номер телефону, а не випадковий набір цифр. Повідомлення про помилку зміниться зеленою галочкою, коли формат буде вірним, і бронювання вдасться завершити.

Ліміт кількості бронювань

Цей механізм дає змогу встановити обмеження на кількість бронювань від одного номеру телефону. Щоб налаштувати це обмеження, перейдіть у Налаштування – Управління – Бронювання. Прогорніть до блоку Ліміт для клієнтів на онлайн-запис. 

Тут задаються обмеження за кількістю записів на кожен окремий номер телефону, від одного на годину до одного на тиждень.

Важливо зазначити, що обмеження застосовується не до часу між спробами, а до дат, на які здійснюється бронювання послуги. Наприклад, при встановленому ліміті "Один запис на тиждень", клієнт зможе створити кілька бронювань поспіль, але тільки обираючи одну дату в кожні наступні сім днів.

У поєднанні з опцією обмеження періоду попереднього онлайн-запису можна скоротити ділянку Календаря, відкритого для записів:

Підтвердження бронювання кодом

Під час активації цього захисту, клієнту буде надіслано унікальний код, який він повинен буде ввести для підтвердження бронювання.

Наразі ця функція перебуває в розробці.

Тимчасове вимкнення онлайн-запису

Найрадикальніший спосіб, що повністю відключає можливість запису онлайн. Крім активної фази атаки, може бути корисним у випадках, коли з будь-якої іншої причини всі записи на послуги має здійснювати адміністратор вручну, наприклад, у період інтенсивного завантаження, технічних робіт чи інших ситуацій у компанії. Розглянемо три таких способи:

а) Вимкнення локації

Якщо атаки проводяться на одну з локацій, або з інших причин її не повинно бути видно онлайн і в Календарі, дотримуйтесь цих пунктів:

  1. Пройдіть у Налаштування – Бізнес – Локації.
  2. Виберіть потрібну філію.
  3. Натисніть Редагувати й встановіть перемикач у положення Вимкнено:

    укр

Спосіб не підійде для компаній з однією локацією, оскільки щонайменше одна локація в компанії має залишатися активною.

б) Зміна графіка

Ви можете змінити в розкладі співробітників робочі дні на вихідні, щоб їхні послуги стали недоступними онлайн:

укр

Плюс такого способу в тому, що запис через Календар залишиться доступним. Ви зможете приймати клієнтів особисто або записувати телефоном, вносити в систему інформацію про візити та продажі.

Однак варто врахувати, що під час подібних правок буде втрачено поточний розклад. Для його збереження можна скористатися експортом:
укр

 

в) Вимкнення співробітників

Існує можливість відв'язати співробітників від локацій:

  1. Пройдіть у Налаштування – Бізнес – Локації.
  2. Виберіть необхідну локацію.
  3. Натисніть Користувачі та об'єкти.
  4. У меню з трьома крапками ⋮ у правому куті виберіть Відкріпити всіх користувачів

    укр

Після цього послуги у віджеті стануть позначені як доступні тільки в телефонному режимі:

укр

Коли буде потрібно повернути онлайн-запис, у тому ж меню виберіть Прикріпити всіх користувачів або ввімкніть потрібних співробітників по одному:

укр