В нашій системі кожне бронювання проходить через певні етапи, які позначаються відповідними статусами. Вони відображають як поточний стан бронювання, так і можливі подальші кроки.
Нижче представлено діаграму основних статусів та їх опис:
Основні статуси
У більшості випадків можна обійтися трьома основними статусами бронювань:
- Новий запис – початковий статус, який присвоюється бронюванню відразу після його створення в системі.
-
Скасовано – статус для незавершених бронювань, до яких застосували команду "Скасувати" у картці запису.
Це кінцевий статус, бронювання закрито і не може бути відновлено ані автоматично, ані вручну. -
Виконано – статус для бронювань, за якими провели оплату в системі.
Якщо за бронюванням у статусі Виконано провели повернення коштів, воно переходить у статус Новий запис.
Ці статуси є системними і не можуть бути видалені. Припустимо лише змінити їхню назву, колір та іконку.
Перехідні статуси
Ви можете змінювати статус бронювання вручну, в період від створення до його оплати або скасування. Для цього в системі встановлено два додаткові статуси, які ви можете використовувати на свій розсуд:
- Підтверджено – наприклад, може використовуватися адміністратором після дзвінка клієнтам.
- В роботі – може бути корисним як позначка, що клієнт вже прийшов.
У цей список також увійдуть статуси, додатково створені вами.
Список статусів
Ознайомитися з повним списком станів, змінити їх відображення та додати власні статуси ви можете на сторінці Налаштування – Дані – Статуси:
Для статусів із символом замка змінювати дозволено лише колір, іконку та назву. Їх значення та положення у процесі не зміниться.
Додати ваш статус
За бажанням ви можете додати власні статуси, які відповідають особливостям вашого бізнес-процесу. Натисніть кнопку + Новий статус, введіть його назву, оберіть піктограму та колір.
У діаграмі процесів створені вами статуси займуть місце, позначене як