В нашей системе каждое бронирование проходит через ряд этапов, которые отмечаются соответствующими статусами. Они отражают как текущее состояние бронирования, так и возможные последующие шаги.
Ниже представлена диаграмма основных статусов:
Базовые статусы
В большинстве случаев возможно обойтись тремя основными статусами бронирований:
- Новая запись – исходный статус, который присваивается бронированию сразу после его создания в системе.
-
Отменен – статус для незавершённых бронирований, к которым применили команду "Отменить" в карточке записи.
Это конечный статус, бронирование закрыто и не может быть восстановлено ни автоматически, ни вручную. -
Выполнено – статус для бронирований, по которым провели оплату в системе.
Если по бронированию в статусе Выполнено произвели возврат средств, оно переходит в статус Новая запись.
Эти статусы являются системными и не могут быть удалены. Допустимо лишь изменить их название, цвет и иконку.
Промежуточные статусы
Вы можете изменять статус бронирования вручную, в период от создания до его оплаты или отмены. Для этого в системе предустановлены два дополнительных статуса, которые вы можете использовать по своему усмотрению:
- Подтверждён – например, может использоваться администратором после обзвона клиентов.
- В работе – может быть полезен в качестве отметки, что клиент уже пришёл.
В этот список также попадут статусы, дополнительно созданные вами.
Список статусов
Ознакомиться с полным списком состояний, изменить их отображение и добавить собственные статусы вы можете на странице Настройки – Данные – Статусы:
Для статусов с символом замка допустимо настраивать только цвет, иконку и название. Их значение и положение в процессе не изменятся.
Добавление вашего статуса
При желании вы можете добавить собственные статусы, соответствующие особенностям вашего бизнес-процесса. Нажмите кнопку + Новый статус, введите его название, выберите пиктограмму и цвет.
В диаграмме процессов созданные вами статусы займут место, обозначенное как